Política de Privacidad de The Woods Boquete

1. Quiénes somos

Bienvenido a The Woods Boquete. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, interactúan con nuestros formularios, solicitan información sobre nuestras propiedades o servicios, o se comunican con nosotros por medios digitales o presenciales.

• Sitio web: https://thewoodsboquete.com
• Correo de contacto para privacidad: [email protected]
• Teléfono: +507 6490-0499

Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a los datos de contacto indicados arriba.

2. Alcance de esta Política

Esta Política aplica a los datos personales que recopilamos a través de:

• nuestro sitio web;
• formularios de contacto, cotización, reserva de visita o solicitud de brochure;
• campañas digitales y anuncios en plataformas de terceros, incluyendo Meta;
• comunicaciones por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales digitales;
• interacciones comerciales relacionadas con la promoción, venta, reserva o administración comercial de unidades residenciales, apartamentos, amenities o servicios vinculados al proyecto.

Esta Política no regula sitios, plataformas o servicios de terceros que puedan estar enlazados o incrustados en nuestro sitio, los cuales tienen sus propias políticas de privacidad.

3. Qué datos personales recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales, según la interacción que tengas con nosotros:

a. Datos de identificación y contacto

• nombre y apellido;
• correo electrónico;
• número de teléfono;
• país de residencia;
• ciudad o zona de interés;
• idioma de preferencia.

b. Datos comerciales y de interés inmobiliario

• tipo de propiedad o unidad de interés;
• rango de presupuesto;
• finalidad de compra (vivienda, inversión, retiro, alquiler, segunda residencia u otra);
• cronograma estimado de compra;
• preferencia de ubicación o características del inmueble;
• interés en tours, visitas, eventos o material promocional.

c. Datos técnicos y de navegación

• dirección IP;
• identificadores de cookies;
• tipo de navegador y dispositivo;
• sistema operativo;
• páginas visitadas;
• duración de la visita;
• URL de referencia;
• interacciones con anuncios, formularios o contenido.

d. Datos de comunicación

• contenido de mensajes enviados mediante formularios, correo electrónico, chat, WhatsApp u otros medios;
• grabaciones o notas de atención comercial, cuando sea permitido por ley y debidamente informado.

e. Datos necesarios para evaluación comercial o precontractual

En caso de que avances a una etapa más formal de negociación, reservación, debida diligencia o evaluación financiera, podremos solicitar información adicional, como:

• información de facturación;
• datos para elaboración de contratos o reservas;
• documentación de identificación;
• información necesaria para cumplimiento legal, prevención de fraude, debida diligencia comercial o requisitos regulatorios.

No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles salvo cuando sean estrictamente necesarios, legalmente permitidos y debidamente justificados.

4. Cómo recopilamos tus datos

Recopilamos tus datos de las siguientes maneras:

• cuando llenas formularios en nuestro sitio web;
• cuando solicitas información, una llamada, una visita o una propuesta;
• cuando interactúas con nuestros anuncios o campañas en redes sociales y plataformas publicitarias;
• cuando nos escribes por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o redes sociales;
• automáticamente, mediante cookies, píxeles, SDKs y tecnologías similares;
• a través de proveedores de marketing, analítica, CRM, automatización o captación de leads;
• en ciertos casos, a través de referidos, brokers, agentes, aliados comerciales o fuentes públicas/lícitas.

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades legítimas y comerciales:

• responder solicitudes de información;
• enviar brochures, cotizaciones, planos, renders, disponibilidad y material promocional;
• coordinar llamadas, visitas, reuniones o recorridos;
• dar seguimiento comercial a leads, prospectos e interesados;
• personalizar la experiencia del usuario y mejorar nuestro sitio web;
• medir el rendimiento de campañas digitales y anuncios;
• crear audiencias, remarketing y optimización publicitaria, sujeto a la normativa aplicable y a las preferencias de cookies del usuario;
• administrar relaciones con clientes, inversionistas, agentes o aliados;
• preparar propuestas, reservas, documentos precontractuales o contractuales;
• cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables, de prevención de fraude o de seguridad;
• proteger nuestros derechos, activos, operaciones y sistemas;
• mantener evidencia, registros y trazabilidad comercial y legal.

No utilizaremos tus datos para fines incompatibles con los aquí descritos sin notificarte o, cuando corresponda, solicitar tu consentimiento.

6. Base jurídica del tratamiento

Cuando la normativa aplicable así lo requiera, tratamos los datos personales sobre una o más de las siguientes bases:

• el consentimiento del titular;
• la ejecución de medidas precontractuales o contractuales solicitadas por el titular;
• el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias;
• nuestro interés legítimo, cuando resulte aplicable y no prevalezcan los derechos y libertades del titular;
• otras bases permitidas por la legislación aplicable.

En Panamá, la Ley 81 de 2019 y su reglamentación establecen principios, derechos y obligaciones para el tratamiento de datos personales, incluyendo deberes de información, finalidad, proporcionalidad, seguridad y derechos del titular.

7. Cookies, píxeles y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies, etiquetas, scripts, píxeles y tecnologías similares propias y de terceros para:

• habilitar funciones esenciales del sitio;
• recordar preferencias;
• analizar tráfico y comportamiento de navegación;
• medir conversiones;
• mostrar publicidad personalizada o relevante;
• hacer remarketing en plataformas como Meta u otras redes publicitarias.

Tipos de cookies que podemos usar

• Estrictamente necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio.
• Funcionales: recuerdan configuraciones y preferencias.
• Analíticas o de rendimiento: ayudan a entender cómo los usuarios utilizan el sitio.
• Publicitarias o de segmentación: ayudan a medir y personalizar anuncios.

Cuando la ley aplicable lo requiera, solicitaremos tu consentimiento antes de activar cookies no esenciales, especialmente analíticas avanzadas y publicitarias. Las guías regulatorias modernas exigen explicar claramente qué hacen las cookies y obtener consentimiento activo para las no esenciales.

Puedes administrar tus preferencias desde nuestro banner o centro de preferencias de cookies, así como desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.

8. Publicidad digital, Meta Pixel y audiencias

Podemos utilizar herramientas de publicidad y medición ofrecidas por terceros, incluyendo herramientas empresariales de Meta, para comprender el rendimiento de nuestras campañas, medir conversiones, crear audiencias, hacer remarketing y optimizar anuncios.

Estas herramientas pueden recopilar o recibir información sobre tus interacciones con nuestro sitio y anuncios, incluyendo identificadores en línea, eventos de navegación y conversiones. Cuando corresponda, este tratamiento estará sujeto a tu consentimiento de cookies o a otra base válida conforme a la ley aplicable.

En determinadas jurisdicciones de EE. UU., algunas prácticas de publicidad conductual o cross-context behavioral advertising pueden activar obligaciones especiales de aviso y opt-out. Meta reconoce que sus herramientas empresariales implican consideraciones específicas de privacidad y uso de datos, y la normativa de California exige avisos más detallados cuando exista “sale” o “sharing” de información personal según esa ley.

9. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir tus datos personales, en la medida necesaria y legítima, con:

• empresas afiliadas, matrices, subsidiarias o entidades vinculadas al proyecto;
• proveedores de hosting, analítica, CRM, email marketing, automatización, call center o soporte tecnológico;
• agencias de marketing, publicidad y medios;
• plataformas de anuncios y redes sociales;
• asesores legales, contables, auditores o consultores;
• brokers, agentes inmobiliarios o aliados comerciales autorizados;
• entidades financieras, fiduciarias, notariales o de compliance, cuando sea necesario para procesos precontractuales o contractuales;
• autoridades administrativas o judiciales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Exigimos a nuestros proveedores y encargados del tratamiento que manejen los datos conforme a instrucciones, medidas de seguridad razonables y obligaciones contractuales apropiadas.

No vendemos datos personales en el sentido tradicional de listas de contacto comercializadas como base de datos independiente. Sin embargo, dependiendo de cómo se configuren determinadas herramientas publicitarias o de medición, algunas jurisdicciones pueden considerar que existe “sharing” para fines de publicidad conductual. En esos casos, ofreceremos los avisos y opciones exigidos por la normativa aplicable.

10. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza digital de nuestras operaciones y al uso de proveedores tecnológicos, tus datos personales pueden ser almacenados o tratados fuera de Panamá, incluyendo en Estados Unidos u otras jurisdicciones donde operen nuestros proveedores, plataformas de CRM, servicios de analítica, cloud hosting o herramientas publicitarias.

Cuando realicemos transferencias internacionales de datos, procuraremos que se efectúen bajo mecanismos y salvaguardas razonables y apropiadas conforme a la legislación aplicable, incluyendo cláusulas contractuales, controles de seguridad, limitación de acceso y evaluación de proveedores.

11. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, incluyendo fines comerciales legítimos, atención de solicitudes, seguimiento de oportunidades, cumplimiento legal, defensa de reclamaciones, prevención de fraude y mantenimiento de registros.

De forma orientativa:

• consultas y formularios de contacto: mientras sea necesario para atender la solicitud y dar seguimiento comercial razonable;
• datos de clientes o reservantes: durante la relación contractual y por los plazos legales, fiscales, contables y probatorios aplicables;
• datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento, te opongas válidamente o dejemos de necesitarlos;
• cookies y rastreadores: según su duración técnica y las preferencias del usuario;
• registros de seguridad y logs: durante plazos razonables de seguridad, auditoría y prevención de incidentes.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podremos eliminarlos, anonimizar-los o bloquearlos según proceda.

12. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación indebida o destrucción. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, cifrado cuando resulte razonable, gestión de permisos, respaldo, monitoreo y acuerdos de confidencialidad.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es absolutamente infalible. Por ello, aunque procuramos proteger tus datos, no podemos garantizar seguridad absoluta.

13. Tus derechos de privacidad

Sujeto a la ley aplicable y a los procesos de verificación razonables, puedes solicitar:

• acceso a tus datos personales;
• rectificación o actualización de datos inexactos;
• cancelación o supresión cuando corresponda;
• oposición al tratamiento en ciertos supuestos;
• limitación del uso, cuando proceda;
• revocación del consentimiento, cuando el tratamiento dependa de él;
• portabilidad, cuando aplique;
• información sobre terceros con quienes compartimos tus datos, cuando la ley lo permita.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a: [email protected]

Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

14. Aviso adicional para residentes de California

Si eres residente de California, y en la medida en que la CCPA/CPRA aplique a nuestra actividad, puedes tener derechos adicionales, incluyendo:

• conocer las categorías de información personal que recopilamos;
• conocer las finalidades del tratamiento;
• solicitar acceso a información personal específica, sujeto a excepciones;
• solicitar eliminación;
• solicitar corrección de información inexacta;
• optar por no participar en la “venta” o “sharing” de información personal, cuando aplique;
• limitar ciertos usos de información personal sensible, cuando aplique;
• no ser discriminado por ejercer tus derechos.

La normativa de California exige que las empresas informen, al menos, las categorías de información recopilada, las finalidades, y si esa información es vendida o compartida; además, cuando exista “sale/sharing”, se requieren avisos específicos de opt-out.

Si nuestra operativa o herramientas publicitarias activan esas obligaciones, habilitaremos mecanismos apropiados, por ejemplo un enlace como:

“Do Not Sell or Share My Personal Information / No vender ni compartir mi información personal”

y/o herramientas equivalentes en nuestro centro de preferencias de privacidad.

Para ejercer tus derechos de California, contáctanos en: [email protected]

15. Marketing directo y comunicaciones promocionales

Podemos enviarte comunicaciones sobre propiedades, avances del proyecto, disponibilidad, eventos, novedades, oportunidades de inversión y contenido promocional, por correo electrónico, teléfono, mensajería o medios similares, conforme a la ley aplicable.

Podrás darte de baja de nuestros correos promocionales mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en dichos mensajes o contactándonos directamente. Aun si te das de baja de mensajes promocionales, podremos seguir enviándote comunicaciones no promocionales relacionadas con solicitudes activas, reservas, contratos, atención al cliente, seguridad o cumplimiento legal.

16. Menores de edad

Nuestro sitio y nuestros servicios están dirigidos a adultos y no están diseñados para niños. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad en contravención de la ley aplicable.

Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor sin la autorización legalmente requerida, podremos eliminarlos o tomar las medidas adecuadas. En Estados Unidos, la COPPA impone requisitos específicos para sitios dirigidos a menores de 13 años o que tengan conocimiento efectivo de que recopilan datos de ellos.

Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales indebidamente, contáctanos a: [email protected]

17. Contenido incrustado y servicios de terceros

Nuestro sitio puede incluir contenido incrustado o integraciones de terceros, como mapas, videos, formularios, widgets, plataformas de analítica, redes sociales o servicios anti-spam. Dichos terceros pueden recopilar información conforme a sus propias políticas de privacidad.

No somos responsables por las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de terceros. Recomendamos revisar sus políticas antes de interactuar con esos servicios.

18. Comentarios, formularios y archivos multimedia

Si habilitamos comentarios, formularios u otros espacios interactivos en el sitio, podremos recopilar la información que el usuario introduzca, así como datos técnicos relacionados con la solicitud, la prevención de spam, la seguridad y la administración del sitio.

Si subes imágenes o archivos al sitio, evita incluir metadatos sensibles o de geolocalización innecesarios, ya que ciertos archivos pueden contener información embebida susceptible de extracción.

19. Cumplimiento legal, prevención de fraude y defensa de derechos

Podemos tratar y conservar datos personales cuando resulte necesario para:

• cumplir leyes, reglamentos, resoluciones o requerimientos legítimos;
• responder a autoridades competentes;
• prevenir fraude, abuso, spam, incidentes de seguridad o uso indebido;
• investigar reclamaciones o disputas;
• ejercer o defender derechos legales.

20. Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada en este sitio con su fecha de actualización.

Cuando los cambios sean materiales, podremos adoptar medidas adicionales para informarte, si ello resulta apropiado o legalmente exigible.

21. Contacto

Para preguntas, solicitudes o ejercicio de derechos de privacidad, puedes escribirnos a: